旨在建立良好的关系并为企业

定义清晰具体的沟通目标将有助于企业明确沟通活动的方向，从而提高这些活动的有效性。 第三步：确定目标公众 进行研究并明确确定企业想要接触的公众。这可以是当前或潜在的客户、产品/服务用户群体、当地社区、特殊利益群体…… 为了确定目标受众，企业需要回答以下问题： 企业想要接触谁？ 这群人的人口、心理和行为特征是什么？ 这群人有什么需求和愿望？ 这群人使用什么沟通渠道？ 第四步：确定通信消息 确定企业希望通过沟通计划传达的核心信息。这些信息应反映您的产品、服务或品牌的价值和差异化。它们的设置需要简洁、清晰且易于理解。 有效的沟通信息应具有以下特征： 清晰易懂：信息需要清晰易懂地传达，以便客户能够接收和记住。 具体、简洁：信息需要简短、简洁，以便客户容易记住。 真实可信：消息需要真实可信，才能让客户信任并选择企业的产品/服务。 吸引人、有吸引力：信息需要有吸引力、有吸引力，这样顾客才会感兴趣并关注。 定义您的消息有助于确保您的所有业务通信保持一致且方向相同。这对于塑造统一且值得信赖的品牌形象非常重要。



定义您的消息有助于确保您的所有业 朝鲜电子邮件列表 务通向相同。这对于塑造统一且值得信赖的品牌形象非常重要。 第 5 步：设置通信设计套件 完整的沟通设计的三个关键要素包括： 沟通消息策略（Message Strategy）：这是最重要的因素，决定了沟通设计的成败。信息策略需要明确沟通目标、目标受众、主要信息和次要信息。 创意策略：创意策略将决定如何向目标受众传达信息。创意形式可能包括：图形设计、视频、音频…… 消息来源：消息来源是有助于提高目标受众的可信度和说服力的因素。消息的来源可以是品牌、名人或相关领域的专家。 第6步：选择沟通渠道 沟通目标是选择沟通渠道时要考虑的最重要因素。不同的沟通渠道适合不同的沟通目标。例如，如果传播目标是提高品牌知名度，企业可以选择电视、报纸等大众媒体渠道。如果传播目标是促进销售，企业可以选择直接传播渠道，如电子邮件营销、





电话营销、 ... 在确定沟通目标并分析目标受众后，企业需要调查可用的沟通渠道。该调查将帮助企业清楚地了解沟通渠道，包括： 传播渠道的类型：传播渠道可以分为不同类型，例如大众媒体、直接媒体、社交媒体…… 费用 抵达 接近时间 效率 第 7 步：确定预算和沟通策略 通常，媒体预算将按企业收入或总体营销成本的百分比计算。例如，如果一家企业的收入为 1 亿越南盾，总体营销成本为 2000 万越南盾，则传播预算可以为 10%，即 200 万越南盾。 沟通策略可能包括以下活动： 广告：广告是一种付费媒体形式，旨在向目标客户传达企业信息。 PR：旨在为企业建立形象和声誉。 公共关系：公共关系是与利益相关者联系的活动，创造支持。 直接营销：通过邮件、电子邮件、电话等方式与目标客户直接沟通的一种形式。 内容营销：创造有价值的内容，旨在吸引和留住目标客户。